Белоконска-Вражалска Group-2012 logo

IT Help Desk Support Specialist

Софарма Трейдинг АД, част от групата Софарма, е водеща търговска компания, предлагаща висококачествени продукти и иновативни услуги в сектора на грижа за здравето. Компанията е създадена през 2006 година, след интеграцята на шест фармацевтични компании. Внедрихме Интегрирана система за управление, съгласно изискванията на множество международни и европейски стандарти, свързани с  управление на качеството (ISO 9001), околната среда (ISO 14001), здраве и безопасност и други. Седем поредни години сме класирани на I-во място по приходи в сектор „Фармация” в класацията "Капитал Топ 100“. Отдадени сме на грижата за здравето, иновациите и предприемачеството. Работим с повече от 3 000 клиенти и парньори. Предлагаме над 10 000 продукта, сред които портфолио от международно наложили се ексклузивни брандове, лекарствени продукти, витамини и хранителни добавки, медицинска апаратура и оборудване. Ние покриваме изцяло националния пазар и вече сме на международния. През 2015 година отвори врати нашата собствена верига аптеки SOpharmacy, която предлага съвременен подход в обслужването на здравните потребности на клиентите в България. Нашият екип вече надвишава 1 350 души и постоянно растем. Каним ви да се присъедините към нас в това вълнуващо пътуване.

Белоконска-Вражалска Group-2012

София













IT Help Desk Support Specialist


We are Sopharma Trading, part of the Sopharma Group. Our story begins in 2006 with the merge of five distributing companies and today we are a leading healthcare provider both in Bulgaria & Serbia. Our mission is to help people live a
happy and fulfilling life by driving the evolution in healthcare. We achieve our mission by being leaders and innovators!



In 2015, we have launched SOpharmacy – our own pharmacy concept that introduces world best practices to the local market.



We see every border as a new opportunity and our ambition is to grow into a strategic investor in Central & Eastern Europe. Thus, in 2015, we have started our regional expansion by entering the Serbian market. Today, we ensure 100%
coverage in Bulgaria and Serbia, by operating 4 distribution centers.



We provide full-value healthcare solutions including turnkey projects for hospital investors together with our partners in medical equipment.



We achieve success thanks to our amazing team that shares our common values – Teamwork, Innovation and Passion! We provide a sustainable environment and opportunity for growth by encouraging individuality, talent and innovative
thinking.



The importance of your role: The IT Help Desk Support Specialist is the first point of contact for the end-users of SOpharmacy software. You will provide high level customer service, escalate unresolved problem/issues to
tier 2 and 3 support team. Your role will include handling Service desk requests, End-user management, coordination with our SAP competence center, communication with our Infrastructure support and administration teams.




What will be your daily job:



  • Provide 1st level end-user support;

  • Assist our SOpharmacy users in day-to-day tasks;

  • Provide administration assistance and support different computer systems and software (O365, Active Directory, Networking);

  • Analyze user cases, prepare reports and propose improvements for higher operations’ quality;

  • Troubleshoot basic end user issues on various software applications, hardware, network and provide basic desktop support.


What you need to have:



  • Experience in IT service desk operations, help – desk or customer service center;

  • Familiar with hardware components (Desktops, Laptops, Servers);

  • Exceptional verbal communication skills;

  • Problem and incident management skills;

  • Ensure fast issue resolution.


We offer a culture of passion, team spirit and innovation and:








winning corporate culture embracing pro-active approach, new ideas and friendly team atmosphere




learning and development opportunities




compensation package, complemented by social benefits








Willing to explore the professional community of Sopharma Trading?


If so, please introduce yourself with a resume in English.

За обявата

June 10th, 2022

София

Търговия и Продажби

Белоконска-Вражалска Group-2012 logo
Белоконска-Вражалска Group-2012

2013

Вижте профила на компанията
NameriRabota.bg
Icons/design/feather/chevron right
Белоконска-Вражалска Group-2012