Специалист "Писмена кореспонденция" /по заместване/

Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.
Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.
С цел развиване и поддържане на високо качество на услугите ни, откриваме позиция по заместване в отдел "Обслужване на клиенти" за длъжността Специалист "Писмена кореспонденция".
Функции:
• Изготвя отговори на писма до клиенти и институции като спазва регламентирания срок;
• Отговаря за разрешаването на клиентските случаи, събира и анализира информацията, свързана с тях;
• Работи съвместно с други отдели в компанията с цел получаване на актуални данни;
• При необходимост провежда телефонни разговори с клиенти за уговаряне на срещи;
• Отразява всички настъпили промени и предприети действия по конкретните случаи в база данни;
• Изготвя справки и отчети, свързани с дейността.
Изисквания към кандидата:
• Завършено висше образование – хуманитарен или филологически профил;
• Умения за изготвяне и оформяне на служебна кореспонденция и комуникация;
• Отлична езикова култура и грамотност;
• Много добри компютърни умения (MS Word, Excel);
• Умения за работа с поставени срокове;
• Клиентски ориентирано поведение;
• Способност за работа под напрежение и приоритизиране на задачите;
• Нагласа за работа в екип.
Предимство ще имат кандидати с опит в:
• Обслужване на клиенти;
• Изготвяне на писмени отговори на възражения на клиенти.
За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография, посочвайки референтния номер на позицията.
Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.
Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.