Служител Обслужване на клиенти по телефон

DHL e водещият глобален бранд в логистичната индустрия.
Специализираните подразделения на компанията предлагат несравними по качество вътрешни и международни доставки на колети, логистични решения за електронната търговия, международен експресен транспорт, както и сухопътен, въздушен и морски транспорт за управление на веригата за доставки в индустриалния сектор. Със своите близо 380 000 служители и присъствие в повече от 220 страни и територии по целия свят, DHL свързва хората и бизнеса по сигурен и надежден начин, подпомагайки развитието на световната търговия. Посредством специализираните решения, които предлага за бързорастящите пазари и индустрии в технологичния, енергийния и автомобилния сектор, както и в секторите „Биотехнологии и здравеопазване“ и „Търговия на дребно“, със своята отдаденост на корпоративната социална отговорност и с ненадминатото си присъствие на развиващите се пазари DHL решително се позиционира като „логистичната компания на света”.
DHL e част от Deutsche Post DHL Group. Приходите на групата за 2020 г. се равняват на над 66 милиарда евро. Със своите устойчиви бизнес практики и ангажираност към обществото и околната среда, Групата дава положителен принос за световното развитие. Deutsche Post DHL Group има за цел да постигне логистика с нулеви емисии до 2050 г.
Логистичната компания на света.
Търсим да назначим служител на позиция "Обслужване на клиенти по телефона"
Вашите задължения ще бъдат да представяте по професионален, вежлив и ефективен начин услугите на DHL по телефон и да осигурявате отлично ниво на обслужване на клиентите, в съответствие с фирмените правила.
Oтговорности:
Своевременно приемане на постъпилите входящи обаждания и предоставяне на необходимата информация, съгласно регламентираните оперативни, стандарти и процедури на DHL.
Предоставяне на професионално, компетенто, бързо и проактивно обслужване на външни и вътрешни клиeнти.
Oбработване на устни оплаквания и предприемане на действия за разрешаване на проблеми,
Спомага за нарастване на приходите, като съдейства за продаване на DHL продукти и услуги с добавена стойност.
Изисквания:
Средно или висше образование
Много добър английски език – писмено и говоримо
Компютърна грамотност - MS Office
1-3 години опит на подобна длъжност е предимство
Позицията е на срочен договор.
Моля имайте предвид, че кандидатите, одобрени по документи, ще бъдат поканени на интервю.