Длъжност: Ръководител отдел Администрация на IPCC системи
Дирекция: ИТ
Ref. No IT/Head0726IPCC
Задължения и
отговорности:
- Осигурява безпрепятствена работа на следните продукти и услуги: Телефонна централа (Cisco UCM или еквивалент), Автоматичен телефонен вход (CISCO IP-IVR или еквивалент), Контактен център решение (CISCO IPCC или еквивалент), Cisco Jabber и друго оборудване свързано с IP/Voice/Video услугите в Банката;
- Администрира и развива Cisco Jabber услугата в Банката;
- Администрира и развива системата за IP телефония на Банката;
- Администрира и развива системата на телефонен билинг на Банката;
- Създава нови юзери за ползване на съответните приложения след подадена информация от съответните отдели;
- Инсталира и поддържа IPCC приложенията на потребителските работни станции
- Извършва конфигурационни промени на съответните софтуери след съгласуване или по искане от съответните отдели;
- Ръководи отдел Администрация на IPCC системи.
Изисквания към
кандидатите:
- Висше образование в областта на информационните технологии и компютърната техника или еквивалентно в друга техническа област;
- Минимум 4 години професионален опит в областта на ИТ;
- Познания за работа на IP Voice/Video технологията;
- Опит за работа с Cisco IP Voice/Video оборудване;
- Опит в администриране на Cisco UCM (Call manager);
- Опит в администриране на Cisco Contact Center enterprise;
- Опит в администриране на Cisco Jabber;
- Владеене на английски език на работно ниво – писмено и говоримо;
- Аналитичност и проактивност;
- Умения за работа в екип.
|
