Младши експерт Клиентски център Еконт

В Еконт държим да даваме на клиентите си отлично преживяване. Ние от екип Клиентски център приемаме постъпващите запитвания от клиенти и служители на компанията. Нашата задача е да откликваме на различни теми и казуси, постъпващи във всички канали за комуникация.
Успешният младши експерт Клиентски център се стреми да определя точно нуждите на всеки клиент и колега, и да поднася информацията ясно и разбираемо.
Ако ти:
• си комуникативен. С радост разговаряш по телефона или в чат с клиенти;
• си клиентски ориентиран. Поставяш клиента и неговата удовлетвореност на първо място;
• си стабилен в трудни ситуации и умееш да помагаш бързо и ефективно;
• си гъвкав. Избираш да работиш на различни дневни смени, за да си максимално полезен на клиентите;
• притежаваш емпатия. Можеш да влезеш в обувките на клиента и да разбереш ситуацията;
• учиш бързо. Чувстваш се добре в динамична среда и се адаптираш бързо;
• знаеш как да комуникираш с афектирани клиенти и да ги спечелиш;
• си резултатно ориентиран и винаги си в готовност да приемеш нови казуси;
• искаш да си част от екип от будни, млади хора с желание да бъдат полезни на клиенти и на колеги.
Каним те да:
• приемаш постъпващи запитвания от клиенти и служители на компанията писмено и по телефон
• прозвъняваш всички пропуснати обаждания с цел всички клиенти да са обслужени
• даваш точна, пълна и актуална информация на клиентите
• приемаш и обработваш заявки от клиенти на националния номер на Еконт, в социалните мрежи или по имейл
• даваш ясни и ефективни указания към служителите, за да гарантираш прилагането на действащите стандарти в Еконт
• поддържаш и надграждаш експертизата си чрез всички възможни източници на знание и обучения.
Ако работата в клиентски център е възможност за теб да подобриш преживяването на всеки клиент. Ако умееш да се поставяш в обувките на другия и имаш обективна преценка в трудни ситуации, то изпрати своята автобиография и препоръки тук.
Позицията е подходяща и за хора с трайни увреждания.
Всички документи ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност. Ще се свържем само с одобрените по документи кандидати. Избраният кандидат ще сключи трудов договор с Еконт Експрес ООД.