Fulfillment Специалист

Орбика ООД е компания с над 8-годишен опит в сферата на онлайн рекламата, продажбите по Интернет и развитието на онлайн магазини. Най-новият ни проект включва разработването на складово-логистичен фулфилмънт център в град София, за който си търсим персонал на длъжност „Fulfillment Специалист“.
Отговорности и задължения:
1. Обработка на поръчки
• Обработка на клиентските поръчки, включително и по телефон
• Координация и участие в целия процес от постъпването на поръчка до изпращането й с куриер
• Работа с куриерски софтуер (Еконт, Спиди и др)
• Проследяване статуса на поръчките
• Изготвяне на справки за продажби, доставки, върнати продукти
2. Клиентска поддръжка- Кол Център
• Ежедневна комуникация с клиенти по телефон, имейл, чат
• Разпределяне на поръчки за обработка от кол център агенти за чуждоезикови пазари
• Разрешаване на казуси, рекламации и претенции на клиенти във връзка с техни поръчки
3. Складови операции
• Приемане и разпределяне на стоката в склада
• Работа със складова техника
• Работа с електронен четец и складова програма
• Окомплектоване на поръчка към крайни клиенти (физическо намиране на стоката в склада, маркиране, съставяне на товарителница и т.н.)
• Предаване и изпращане на пратки към куриерски фирми
4. Бизнес развитие
• Търсене и привличане на нови клиенти
Изисквания към кандидатите:
• Добра обща компютърна грамотност (познания по Microsoft Excel)
• Предимство би било владеенето на английски език, и /или друг чужд език
• Интерес за развитие в областта на електронната търговия и фулфилмънт услугите
• Предишен опит в складова, фулфилмънт, логистична или куриерска компания би било предимство
• Отлични умения за разговор с клиенти и разрешаване на клиентски казуси
• Работа в екип
Какво предлагаме:
• Въвеждащо обучение
• Атрактивно заплащане
• Работа в млад, приятелски и мотивиран екип
• Отлично местоположение на базата ни в близост до Интер Експо Център, с удобен и редовен градски транспорт
• Стандартно работно време, от понеделник до петък
• Допълнителни социални придобивки и стимули
За кандидатстване моля изпращайте автобиография и снимка.