Фронт офис мениджър

Четиризвезден хотелски комплекс в гр.Обзор, набира кандидати за позиция "Фронт офис мениджър" за летен сезон 2022г..
Изисквания:
- опит като старши-администратор или на подобна позиция.
- висше образование - специалност "Туризъм", "Хотелиерство и ресторантьорство" и др.;
- отлично владеене на руски и английски език - писмено и говоримо;
- умение за работа с хотелска програма "Clock Evolution" е предимство
- ръководи и координира дейностите, свързани с резервацията и настаняването на гостите в хотела;
- контролира качеството на предлаганите услуги на клиентите на рецепцията;
- проучва рекламациите на клиентите за обслужването и уведомява съответните звена за допуснатите слабости и нарушения;
- оказва съдействие на гостите на хотела с предоставяне на необходимата информация;
- контролира изпълнението на трудовите задължения на служителите в отдела;
- изготвя примерни графиците за работа на отдела и контролира тяхното изпълнение;
- ръководи и организира дейността по обслужването на гостите;
- осъществява материално-отчетнически контрол на рецепцията.
- умение за работа в екип;
- дисциплинирана, отговорна и лоялна личност;
- умение за работа с клиенти;