Експерт клиентска удовлетвореност

В Еконт вярваме, че клиентът може и трябва да е доволен. И то във всеки един момент, докато използва услугите ни. Затова наша основна цел е клиентската удовлетвореност дори и по време на рекламация към някоя услуга. Ние влизаме в ролята на детективи, разглеждаме пътя на пратката като маршрут с доказателства и накрая вземаме най-обективното и честно решение, за да обезщетим нашия клиент.
Човекът, който би паснал идеално при нас:
• е внимателен. Той вижда всички страни на ситуацията, проверява информацията, която има и винаги спазва установените правила и стандарти;
• е комуникативен. Общува активно с колеги и партньори, за да им помогне да подобрят качеството си на работа;
• е емпатичен. Може да се постави на мястото на клиента и да разбере какво означава пратката му за него;
• е отворен към промяната. Вижда възможностите във всяко предложение и се чувства комфортно в динамиката на промяната;
• е уважителен. Може еднакво добре да разреши казуса на клиента и в 9 сутринта и в 19 вечерта;
• е аналитичен. Вижда причина и следствие във всяка ситуация.
Каним те заедно да подобряваме качеството на живот на над 4 млн. българи като:
• разглеждаме рекламации, отклонения и сигнали от клиенти
• грижим се за поверените ни офиси като следим тяхното качество и им даваме съвети как да го подобрят
• анализираме причините, които са довели до рекламацията
• даваме предложения за подобрения на услугите ни с цел намаляване на рекламациите.
Ако ти си обективен и честен човек, който обича хората и може да посрещне всяко предизвикателство с добро настроение. Ако се стремиш към съвършенство и се чувстваш най-добре в динамична среда и работа в екип, то Еконт е за теб.
Всички документи ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност. Ще се свържем само с одобрените по документи кандидати. Избраният кандидат ще сключи трудов договор с Еконт Експрес ООД.