Customer Service Agent - Turkish Language

Müşteri Hizmetleri takımımızın bir parçası olarak ; müşterilerimizden e-mail, yazışma veya arama yolu ile gelen tüm talepleri yanıtlama ile sorumlu olacaksınız. Daha önce bu alanda herhangi bir deneyiminizin olmaması durumunda deneyimli eğitmenlerimiz tarafından eğitim sağlanacaktır.
Sorumluluklar :
- Müşterilerden gelen talepleri çözmek adına gelen çağrı ve e-mailleri eş zamanlı olarak yanıtlamak
- Müşterilere firma ve ürünler ile ilgili bilgi vererek, memnuniyetlerini geliştirmek ve firma ile ilişkilerini daha iyi hale getirmek
- Devamlı olarak genel müşteri memnuniyeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak
Aranan Özellikler :
- Türkçe’de akıcılık
- Üst düzey konuşma ve iletişim becerileri – yazılı ve sözlü
- Sabırlı olabilmek
- Müşteriyi anlamak, ürünü veya firmayı müşteriye anlatabilmek
- Nitel ve nicel hedeflere ulaşabilmek
- Müşteri odaklı pratik çözümler üretmek
- Konuşurken insiyatif gösterebilmek
- Üst düzey iletişim becerileri ve güçlü çalışma ilişkileri kurabilmek
- Microsoft Office ve Internet konusunda yeterlilik, veritabanları ile ilgili bilgi sahibi olmak
- Esnek çalışabilmek, takım ruhuna sahip ve bağımsız olmak.
İmkanlar :
-Maaş Paketi ve Ek olanaklar ( Ek Özel Sağlık sigortası, Aylık yemek voucherleri)
-Her Ay DOLGUN BONUS Ödemeleri
-Kırcaali'nın merkezinde en iyi konum ve profesyonel çalışma koşulları.
-Samimi ve dinamik çalışma ortamı.
-Profesyonel eğitim süreci.
Bütün belgeleriniz gizlilikle ele alınacak ve saklanacaktır.
Sadece kısa bir listedeki adaylar ile temasa geçilecektir.