Consumer Engagement Services and Community Management Specialist
Нестле България е част от Nestlé S.A. – най-голямата компания, производител на храни и напитки в света и лидер в областта на балансираното хранене и активния начин на живот. Повече от 328 000 души в над 80 страни градят своята кариера в Нестле по целия свят, а в България – над 1200. Ако търсите вълнуваща и изпълнена с предизвикателства кариера, ще откриете, че с Нестле може да вземете повече от живота! Като компания номер едно в балансираното хранене и активния начин на живот, сме отдадени на подобряването на живота на хората всеки ден и навсякъде. Марките ни печелят доверието на потребителите ни, предоставяйки им по-подходящ и по-вкусен избор на всеки етап от техния живот. Днес балансът, качеството, вкусът и отговорният начин на работа ни позволяват да създаваме стойност за нашите потребители, акционери и служители. Подобряването на качеството на живот е основата на всичко, което правим заедно. Влиянието, което като част от компанията имате на местно ниво, има потенциала да бъде усетено и на международно, а идеите, които имате днес, могат да изградят бъдещето ви. В Нестле, подкрепяме и насърчаваме служителите си да се развиват в повече от една посока, да постигнат пълния си потенциал както в професионален, така и в личен план. Дълготрайното удовлетворение се постига чрез комбиниране на интелектуалния, емоционалния, личния и социалния аспект. Тук можете да се радвате на предизвикателства и нови възможности, които да водят до дългосрочен успех. Да успееш в такава среда означава да споделяш нашето чувство за отговорност към всеки живот, който повлияваме и подобряваме. Трябва да поемеш отговорност за собственото си бъдеще, оставайки отворен за нови перспективи и споделяйки нашата отдаденост към изключително представяне и качество във всичко, което правим. Като част от нашия екип, вашата страст и гордост ще допринесе Нестле да запази позицията си на глобален лидер в областта на балансираното хранене и активния начин на живот. Ела на:www.nestle.bg/careers
София
Position Snapshot
• Location: Sofia, Blvd. Evropa 128
• Team: Communication
• Conditions: 8-hour working day, Temporary labour contract - maternity replacement
• Social benefits: +2 days annual paid leave, additional health insurance, food vouchers, Multisport card & others
Position Summary
Have you ever wanted to work in a dynamic team with exposure to experts with various educational and professional backgrounds? We offer you a job in an international company with high standards and opportunities for continuous carrier development.
Talent Acquisition team is looking for a dynamic, proactive team player with strong communication skills, who has the desire to help us build long-standing relationships with our consumers and leverage their feedback into actionable learnings.
A day in the life of SEM Consumer Engagement Services team:
• You will be part of a passionate, friendly, multi-geographic Consumer Engagement team where you will represent Bulgaria hub.
• You will ensure that honest, correct and trustful answers are provided to consumers’ inquiries, suggestions, complaints, in line with Nestlé policies and brands.
• You will overview the external call center in their handling of the 1st level of consumer contacts, providing support, information and training.
• You will handle direct Community Management on owned Corporate assets and cooperate with external digital partners to ensure the high performance of Community Management on Nestle social assets. You will take the necessary actions to prevent amplification (alerts, escalation, response).
• You will ensure compliance regarding consumer data processing activities to be in line with GDPR.
• If needed, you will handle direct consumer interaction in colaboration with internal and external stakeholders, and accordingly with Nestlé procedures.
• From time to time, you will search for trends and phrase them into meaningful consumer insights. Also, you will provide qualitative and qualitative analysis based on information received from consumers (data).
• When needed, you actively participate in mitigating reputational risk and crisis.
What will make you successful:
• English language – proficient
• Strong communication skills
• Consumer-oriented attitude
• Able to multitask
• Analytical with great attention to details
• Technologically savy & social media platforms knowledge is a plus
What are you waiting for?
If you are interested in this career opportunity and what to join our team, please submit your application. We review all applications on an ongoing basis, so please do not delay your submission.
By sending us your CV you also give us the right to collect and process your personal data, as part of our candidate registration process.
За обявата
June 10th, 2022
София
Производство
За обявата
June 10th, 2022
София
Производство