B2B Retention Specialist
HRS Bulgaria е българска агенция за подбор и администриране на кадри, основана преди 10 години, с мисията да свързва хората и бизнеса, да им помага като ги консултира и развива до най-добри резултати.Нашите сертифицирани специалисти по подбор на кадри използват последните тенденции при оценяването на служители, превеждайки ги през стъпките от търсене до намиране и започване на нова работа. Подготвяме и консултираме всеки кандидат за актуалното състояние на пазара на труда и за очаквано бъдещо заплащане, спрямо опита и уменията, които притежава.Предлагаме работни позиции в широк спектър от индустрии в средни предприятия и международни компании на територията на България. Работим както в частния, така и в публичния сектор, търсейки непрекъснато роли за постоянни и временни назначения. Може да разчитате, че нашите HR консултанти ще ви помогнат да откриете мечтаната работа независимо от сферата на интерес.HRS Bulgaria всяка година е победител в различни категории награди, отличавайки ни в различни сфери от подбора на кадри.Гордеем се с активна история, в която сме подпомогнали множество организации и сме разширили екипите на установени световни компании. Вашият бизнес може да разчита на пълна гама от услуги в областта на човешките ресурси - наемането и отдаването на персонал, администрация, ТРЗ и психометрични анализи.Стремим се да опознаваме културата на компанията и подхождаме с гъвкавост спрямо желанията и целите на всеки партньор. Персоналните решения и навременната реакция са само малка част от установения ни модел на работа. Човекът е неизменен елемент от нашата визия и отношението ни към всеки кандидат се води от взаимно доверие, качествена консултация и обективна обратна връзка.“В HRS вярваме, че подходящата работа може да преобрази живота на един човек и правилният човек може да трансформира бизнеса.“
The extensive experience in the human resources industry under our belt has given us valuable insights and extensive knowledge of the corporate cultures and thus enabled us to locate the best candidates for our clients.
Our partner is one of the leading outsourcing companies. Currently, they are looking for motivated
specialists to join their multilingual team on the position:
B2B Retention Specialist
Key Responsibilities:
• Attend to all the customers ask and concerns on a timely manner;
• Negotiate and execute renewal contracts (in partnership with legal, finance) that align to customer goals;
Pacify customers and be proactive in solving customers issues;
• Empathize with the customer, listen attentively and able to offer necessary appeasement to address the reason for cancellation or downgrade;
• Keenly document the transaction and customer interaction using the approved tools provided by the company;
• Serve as the voice of the customer and collect feedback to drive continuous improvement across all areas including product;
• Collaborate with other teams, segments or business units to apply apt solution to the customers reason for engaging CERT;
• Accomplishes all assigned task and responsibilities morally, legally and ethically;
• Communicate risk clearly and take the lead in developing resolution strategies, escalating wherever appropriate to maximize retention;
• Follow set processes, protocols, company rules and team/segment house rules.
Requirements:
• 2+ years’ experience as a retentions or sales representative or accumulated years in experience;
• Strong time management, interpersonal, conflict resolution, and collaborative selling or retention skills;
• B2B selling / Software / SaaS experience preferred;
• Adequate knowledge about Cloud-Based applications, VOIP, PBx, Telephony and UCaaS;
• Excellent oral and written communication skills including listening and presentation skills;
• Strong PC skills in Microsoft Outlook, Word, Excel and PowerPoint.
THE COMPANY OFFERS YOU:
• Competitive remuneration scheme;
• Social package including: additional healthcare insurance, gift vouchers, sport card discounts;
• To participate in company initiatives – charity activities, team buildings, sports events, internal competitions;
• Opportunities for a long-term professional career;
• Entitlement to company internal training and development accordingly global standards;
• Work at home opportunity.
Apply NOW and join the international team!
All applications will be treated strictly confidential.
Only short-listed candidates will be contacted.
HRS Bulgaria has License № 2361 valid from 15.09.2017.
За обявата
June 10th, 2022
София
Търговия и Продажби
За обявата
June 10th, 2022
София
Търговия и Продажби