Ref.#: 000743

Направлението за домакински уреди на Либхер разработва, произвежда и продава широка гама висококачествени хладилници и фризери от 1954г. насам. Ние вдъхновяваме клиентите си отново и отново с нови предимства, като при това надскачаме границите на постижимото до момента. Винаги с крачка напред, днес вече мислим за утре.

Като Сътрудник Service desk Вие ще сте част от световен лидер в производството на охладителна техника. Рамо до рамо с висококвалифицирани специалисти ще допринасяте за създаването на уреди от най-висок клас за нашите милиони потребители по света. Либхер означава сигурност и стабилност. Станете част от нашето семейство.

ОСНОВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ:

• Централизирано обслужва (приема и разпределя) заявки и инциденти от горещата линия и системата за управление на ИТ услугите;


• Закрива инциденти и изпълнява заявки от 1-во ниво;


• Обработва и ескалира инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група;


• Подпомага процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги;


• Управлява и координира разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите;


• Поддържа и управлява клиентските системи и конфигурации;


• Провежда инструктажи по информационна сигурност и въвежда нови сътрудници;


• Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела.

ИЗИСКВАНИЯ:

• Образование – висше техническо в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение;


• Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги и обслужването на клиенти;


• Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, стандартни офис приложения и софтуер);


• Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка;


• Много добри компютърни умения – MS Office.

Предимства:

• Познания в областта на ITIL V3/V4 (ITIL® 4 Foundation);


• Владеене на английски език.

НИЕ ви ПРЕДЛАГАМЕ:

• Вътрешно фирмени отношения, основаващи се на утвърдени правила и процедури;


• Култура, базираща се на уважение и коректност;


• Сигурност и стабилност;


• Атрактивна система на заплащане;


• Разнообразие от екипни и индивидуални програми за повишаване на квалификацията;


• Допълнителна здравна застраховка с премиум покритие;


• Цялостна програма за управление на здравето - ергономия, спортни карти, консултации по диететика, психолог, юмейхо, йога, футбол, народни танци и др.;


• Дневна добавка за поевтинена храна и ваучери за храна;


• Разнообразни социални дейности и Liebherr инициативи за опазване на околната среда;


• Организиран транспорт или добавка за транспортни разходи;


• Възможност за работа от вкъщи.

НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ:

• Автобиография