РЕЦЕПЦИОНИСТ

"The Emporium Plovdiv - MGallery" търси да назначи служител на позицията РЕЦЕПЦИОНИСТ.

Нашата мисия е да осигурим запомнящи се моменти и да създадем трайни връзки с нашите гости. Културата ни се основава на гордост, защото се гордеем със своята история и сме отдадени на всичко, което правим!


ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ:

Като РЕЦЕПЦИОНИСТ, Вие ще сте едно от основните лица, с което гостите ще комуникират по време на своя престой и от Вас ще се изисква да се отнесете
към тях с подобаваща грижа и внимание, още от момента на пристигането им,
до напускането на хотела.

• извършване на всякакви дейности по повод посрещане и изпращане на гости в съответствие с вътрешните процедури; - регистриране на гостите, посочване на стаи, раздаване на ключове
• приемане на телефонни обаждания, получаване и предаване на съобщения лично или по телефона.
• изготвяне и представяне на сметки за дължимите суми на заминаващите гости и получаване на дължимите плащания.
• справяне с всякакви оплаквания и/или забележки на гостите, осигурявайки възможно най-бърз отговор;
• информиране гостите за формалностите и всякакви специални изисквания, свързани с техния престой и предлаганите услуги;
• oсигуряване на информация и упътване на клиентите за търсени от тях обекти и услуги.


НАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ:

• Фокус върху доброто обслужване.
• Способност за работа под напрежение в забързана среда.
• Отлични комуникативни умения и професионално представяне.
• Умения за работа в екип.
• Задължително владеене на Английски език.
• Опит на подобна позиция се счита за предимство.
• Предишен опит с хотелски софтуер "Opera PMS" се счита за предимство

КАКВО ПРЕДЛАГАМЕ:

• Възможност за кариерно развитие в най-големият хотелски бранд в Европа.
• Обучение
• Униформа
• Изхранване по време на работа
• Програма за служители с намаления в цялата верига на ACCOR