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Mitarbeiter im Workforce Management (m/w/d)

regiocom има над 6000 служители на повече 20 локации в Германия, Австрия, България, Турция и Аржентина и е един от водещите доставчици на услуги в Европа в сферата на Customer Service, BPO и IT. Основната дейност на regiocom е свързана с професионалното обслужване на клиенти за водещи концерни в телекомуникационния, енергийния и транспортния сектор.Компанията разполага също така с множество ИТ-екипи и е доверен партньор на различни контрагенти за разработване на софтуерни продукти и системи. Повече от 250 ИТ-специалисти от Германия и България използват най-модерни технологии при разработването на проекти за големи компании в различни сектори на икономиката.regiocom България е важна част от успешната истoрия на предприятието oще от своето създаване през 2006г. Над 1300 служители в София, Варна, Велико Търново, Русе, Бургас и Стара Загора обслужват немски и австрийски клиенти в сферата на енергетиката, телекомуникациите, транспорта и търговията. Отново за тях нашитe IT специалисти разработват и поддържат надеждни софтуерни системи. Über das Unternehmenregiocom ist mit gut 6000 Mitarbeitern an meht als 20 Standorten in Deutschland, Österreich, Bulgarien, in der Türkei und Argentinien einer der größten Dienstleister im Customer Service, BPO und in IT-Leistungen in Europa. Professioneller Kundenservice für führende Konzerne der Telekommunikation, der Energiewirtschaft und in der Branche Verkehr ist unser besonderer Schwerpunkt.Für die Gesellschaft arbeiten auch mehrere IT-Teams und die Firma ist ein vertraulicher Partner für verschiedene Auftraggeber zum Thema Softwareprodukte und Systeme. Über 250 IT-Spezialisten aus Deutschland und Bulgarien erarbeiten durch topmoderne Technologien Projekte für große Unternehmen aus verschiedenen Branchen.regiocom wurde 1996 als Drei-Mann-Startup in Magdeburg gegründet. Bis heute führen die damaligen Gründer die verschiedenen Unternehmen des regiocom-Verbundes. Hochkarätige Experten unterstützen das Gründer-Trio und gemeinsam wird so permanentes Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und Innovation auf dem Markt erreicht.regiocom bündelt Kompetenz und beschreitet dadurch aktiv den Weg ins Digitale Zeitalter. In unserem Zukunftslabor entwickeln innovative Köpfe unter anderem mit Robotics-Werkzeugen und KI-Anwendungen den neuen Kundenservice und sichern so die Zukunft des Unternehmens.Unsere regiocom Bulgarien Storyregiocom Bulgarien ist seit 2006 ein wichtiger Teil der Erfolgsgeschichte des Unternehmens.Mit mеhr als 1300 Mitarbeitern an den Standorten Sofia, Varna, Veliko Tarnovo, Ruse, Burgas und Stara Zagora telefonieren die bulgarischen Kollegen für große deutsche und österreichische Kunden in den Bereichen Energiewirtschaft, Telekommunikation, Verkehr und Handel. Unsere IT-Spezialisten in Sofia und Varna entwickeln und supporten Software und Systeme für deutsche Kunden.Unser regiocom LebenUnter unserem Motto „Bio & Body FRIENDLY wird Work-Life-Balance bei uns echt gelebt! Eine gesunde Arbeitsatmosphäre erreichen wir durch regelmäßige Aktionen. Gesundes Essen, sportliche Aktivitäten, Zeit für Entspannung, soziales Engagement und Umweltschutz stehen dabei im Mittelpunkt. Jeder kann mitmachen und mitgestalten!Und wenn wir dann noch Zeit haben, feiern wir am Strand, treffen uns im Garten der Kollegen oder auf unserer Terrasse, machen Teambuildings in den Bergen, nehmen am Drachenfest teil, organisieren Wettbewerbe für unsere regiocom-Kinder und denken uns immer neue Sachen aus.Warum regiocom Bulgarien?Wir versprechen nur, was wir halten können - Ihr könnt euch auf uns verlassen!Wir machen vieles richtig und manches falsch à Für alles gibt es Lösungen, wenn wir drüber reden!Wir sind ein eingespieltes Team - Alle Standorte unterstützen sich und bauen gemeinsam auf.Wir finden euer Potential und entwickeln euch weiter - Kundenberater werden zu Paten, Coachs, Teamleitern, Trainern, QualitätsassistentenWir fordern Leistung und geben Zufriedenheit - Jeder hat die Chance mitzumachen!Wir lieben unsere Kunden und Mitarbeiter - Kommt vorbei und erlebt es selber!Euer regiocom Recruitingteam ist rund um die Uhr für euch da!Отличия * 2020г. сребърно отличие в категорията "Вдъхновяваща работна атмосфера" от Career Show Awards** 2021г. специална награда Employer Branding Exellence  от Employer Branding Awards*** 2021г второ място в категориятa Innovation in Talent Education от Employer Branding Awards****2021г бронзово отличие в категорията "Стратегия за управление на таланти" от Career Show Awards


#guteleutegutelaune #sogehtteamwork

WOW!!! Let´s party!
Wir feiern unseren Geburtstag und Erfolg!

10 Jahre Service Center Bulgarien!
1300 gut gelaunte Leute in Sofia, Varna, Ruse, Veliko Tarnovo und Burgas! Neue Standorte kommen bald dazu. Mehr als 10 Projekte und Auftraggeber. 
6000 Kollegen an 23 Standorten in Deutschland, Österreich, Bulgarien, in der Türkei und Argentinien! Wir wachsen weiter und werden stärker.

Auf unseren professionellen Kundenservice verlassen sich Kunden in den Energie,-Telekommunikation,-Handel und Transportbranchen, Banken u. a. Wir sind immer im Trend. Unsere IT-Spezialisten entwickeln Systeme für die Digitalisierung des internen technologischen Umfelds und übernehmen Projekte für große Auftraggeber.

Willst du dazu gehören?


Deine Aufgaben:

• Forecast für alle Projekte in den Service Centern bewerten
• Schicht- und Ressourcenplanung
• Echtzeit-Produktivitätssteuerung für alle Projekte in den Service Centern
• Einhaltung der vereinbarten externen KPI’s und Vorgaben unter Berücksichtigung der internen Wirtschaftlichkeit
• Verantwortung für den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten Prozessen der Disposition
• zeitnahe Eskalation bei Abweichungen und Kommunikation mit dem Auftraggeber
• Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung

Das bringst Du mit:

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Workforce Management
• Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)
• hohe Teamfähigkeit / Selbständigkeit und Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten
• ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz, hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
• ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
• Sehr gute Kenntnisse der Deutschen Sprache
• Kundenorientierung
• hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Das bieten wir dir zusätzlich zu deinem neuen und spannenden Job

• 6 monatige Ausbildung
• Wir arbeiten dich systematisch in die neue Aufgabe ein inkl. Schulung und Einarbeitungsphase
• Wir unterstützen dich durch Erfahrung der Kollegen im Team
• ein festes individuelles Gehalt und attraktive Funktionszulage
• 24 Urlaubstage - 20 Tage im Gesetz geregelt und 4 zusätzlich von uns
• zusätzliche Krankenversicherungsleistungen
• diverse Rabattkarten, Multisportkarte, Foodvoucher
• Beteiligung an den Fahrkosten (außerhalb von Sofia)
• positive und moderne Arbeitsumgebung
• Monatsaktionen und Teambuildings

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Vielen Dank!

За обявата

June 10th, 2022

София

Административни, Офис и Бизнес дейности